Usar la IA como psicólogo, ¿debería hacerlo?

Guardar

12 de Diciembre

- “Entiendo que estás pasando por un momento difícil en tu relación. Intenta expresar tus sentimientos de manera clara, evita generalizar y mantén una escucha activa”

- “Gracias, te cuento cómo me va en la conversación”

- “¡Genial! Me encantaría saber cómo te va. Estoy aquí para escucharte”

Cada vez es más frecuente que estás sean las conversaciones que algunas de Nosotras tienen con diferentes inteligencias artificiales (IA) en la búsqueda de encontrar un apoyo emocional o psicológico: apps que “escuchan”, chatbots con algoritmos de terapia o asistentes virtuales que recomiendan ejercicios de bienestar… Pero ¿realmente pueden funcionar como psicólogos humanos? O ¡más cuestionable aún!, ¿están ahí para “escucharnos”? En este artículo exploraremos los beneficios, riesgos y lo que podemos esperar de esta tendencia que cada vez es más frecuente.

Chat GPT y otras IA para asesoría psicológica, ¿son terapeutas expertos?

Aquí es importante saber que estas herramientas se basan en modelos entrenados con grandes cantidades de texto y tienen la capacidad de generar respuestas coherentes y simular una comprensión emocional, pero no tienen conciencia, juicio, ni capacidad para manejar crisis. Según una revisión científica reciente, aunque la IA puede ayudar a reducir síntomas de ansiedad en el corto plazo, no remplaza los beneficios de la interacción humana.

Cuando interactuamos entonces con inteligencias artificiales como ChatGPT, podemos recibir consejos o reflexiones que suenan profundos, empáticos y bien formulados. Sin embargo, no son terapeutas certificados ni tienen la sensibilidad humana ni la formación clínica que un psicólogo real posee, pues al final, lo que nos logra diferenciar hoy por hoy de la IA es nuestra capacidad de tener experiencias vividas.

Ventajas de usar la IA como psicólogo

Ahora bien, como la vida no es de extremos, analicemos algunos beneficios de su uso en este contexto, porque ¡claro!, sabemos que en los momentos en donde nuestra mente está nublada, chatear con “alguien que parece experto” nos resulta una gran primera opción.

Sensación de un diagnóstico y tratamiento personalizado

Cuando contamos nuestros problemas a la IA, entre más específicas somos, más respuestas detalladas a nuestra situación encontraremos de regreso. Y aunque esto tiene su explicación en que, como seres humanos, muchas otras personas han vivido una experiencia similar, la han subido a la web y la IA se alimenta de esto para darnos esta “respuesta acertada”, la sensación de personalización en el mensaje nos puede generar confianza y seguridad.

Además, los sistemas de IA pueden estar disponibles 24/7, lo que permite accesibilidad inmediata cuando lo necesitemos. Esto es especialmente valioso para personas que no pueden consultar tan fácilmente con un profesional en salud mental, bien sea por los costos de estos o por todavía tener una estigmatización al respecto. Si es último es tu caso, ¡también es una señal de lo mucho que puede ayudarte un terapeuta!

Desventajas de usar la IA como consejero psicológico

Aunque los beneficios nos atraigan, la otra cara de la moneda, más allá del guiño coqueto que nos puede hacer la inmediatez en estos casos, nos lleva a analizar las desventajas de usar la IA como psicólogo.

No hay garantía de que tus datos estén seguros

La privacidad es uno de los riesgos más grandes, pues el uso de la IA en salud mental requiere recopilar datos íntimos (emociones, historias personales, situaciones de crisis), lo que puede implicar vulnerabilidades como filtraciones, usos no autorizados o despliegue de información supuestamente “anónima”.

Hay sesgos muy marcados

Algunos refranes suelen decir que existen tres verdades: la del otro, la nuestra y la verdad real (siendo esta última siempre desconocida), pero es sensato pensar en esto. Cuando le entregamos a la IA una información a cambio de un consejo, pues lo que le estamos brindando realmente es nuestra propia versión de los hechos. Por ende, es mucho más probable que esta nos corresponda, haciendo que la situación naturalmente pierda objetividad.

Deshumanización del proceso terapéutico

La terapia no es solo aplicar técnicas correctas, sino establecer una relación basada en confianza, empatía, presencia y respeto. La IA puede simular consuelo o validación, pero carece de emociones reales, intuición o comprensión profunda del contexto humano.

Incluso existe un fenómeno descrito como “chatbot psychosis”, donde algunas personas se vuelven dependientes del sistema y hasta pueden interpretar mal sus interacciones, confundiendo sus propias emociones… Y es que ¡imagínate!, si es complejo entenderlas en terapia tradicional, ahora con una máquina como interlocutora.

Entonces, ¿la Inteligencia Artificial es aliada o enemiga de la psicología?

La respuesta más sensata es que la IA puede ser una aliada poderosa, en la psicología y en todos los ámbitos, siempre que esté bien regulada, supervisada por profesionales humanos y usada como complemento, no sustituto, de la psicología clínica. Así que el reto es lograr el equilibrio entre las nuevas tecnologías y la sensibilidad que nos hace ser Nosotras mismas, explorando ese mundo tan diverso y único que llevamos dentro.

Por ahora, lo que podemos percibir es que mientras la tecnología mejora, seguirá siendo esencial el papel del profesional de salud mental para entender sentimientos, interpretar contextos complejos y acompañar todos nuestros procesos.

Además, una mirada positiva del tema también está en que el consumo de pantallas y el exceso de información, puede llevarnos a querer volver a la esencia de nuestras raíces, las conversaciones sensatas con otros que hayan vivido experiencias similares y se acerquen cada vez más a la vulnerabilidad que, hasta el momento de la existencia humana, ninguna máquina ha podido reemplazar. Nuestro mejor consejo es entonces usar la IA y todas estas herramientas como aliadas para tu vida, más no como un sustituto de esta.