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Las siguientes condiciones generales (en adelante las "Condiciones Generales") regulan el uso del servicio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES DEL SITIO

 

Las páginas web operadas por Productos Familia S.A o sus vinculadas, afiliadas o subsidiarias en adelante entendidas todas estás genéricamente como La Compañía está compuesta por varios sitios o páginas web. Estas páginas web son ofrecidas al usuario condicionado a su aceptación sin poder modificarse los términos, condiciones y avisos contenidos. El uso de las páginas web constituye el acuerdo a todos los términos y condiciones.

 

Los siguientes Términos y condiciones regulan el uso del servicio de los portales de Internet (en adelante las "Páginas") que la Compañía pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. Las Páginas tienen como propósito esencial, presentarle los productos de la Compañía al Usuario para procurar un mayor bienestar y satisfacción en los consumidores de la Compañía

a. Aceptación.

 

El ingreso y/o la utilización directa, indirecta o asistida de cualquiera de las Páginas, atribuye la condición de usuario y expresa la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de los Términos y Condiciones en la versión publicada por la Compañía en las Páginas. Si el Usuario es un menor de edad, el término Usuario incluye a sus padres o tutores. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar cualquiera de las Páginas.

 

La Compañía, en cualquier tiempo y sin necesidad de previa notificación, podrá: (i) cambiar; (ii) modificar; (iii) adicionar o (iv) suprimir, parte o la totalidad de los Términos y Condiciones. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario, al ingresar a las Páginas, revisar los Términos y Condiciones y mantenerse al tanto de los cambios y modificaciones introducidas. El uso por parte del Usuario de los servicios o informaciones contenidos en Las Páginas, significa que el Usuario ha aceptado las modificaciones, cambios, adiciones o supresiones de los Términos y Condiciones.

b. Ley y jurisdicción aplicable.

 

Los Términos y Condiciones que regulan el uso de las Páginas se rigen por las Leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o conflicto que se genere entre el Usuario y la Compañía, por el ingreso y/o uso de cualquiera de las Páginas y de los servicios que allí se prestan, se llevará ante los jueces de la República de Colombia y será resuelto de acuerdo con las Leyes de la República de Colombia sin tener efecto el conflicto con otras leyes de otros países o su estado de residencia actual. Si, por alguna razón, la jurisdicción competente considera inaplicable alguna cláusula o parte de los Términos y Condiciones, el resto de los Términos y Condiciones continuarán aplicándose en su total efecto. La utilización de Las Páginas y el uso de los servicios que se prestan a través de la misma, desde lugares diferentes a la República de Colombia o los países con autorización expresa en donde el contenido de Las Páginas sea ilegal, está absolutamente prohibido. El Usuario que ingrese a las Páginas desde lugares que se encuentren fuera de la jurisdicción de la República de Colombia, lo hace por su propia cuenta y riesgo y es total y personalmente responsable por el cumplimiento de las leyes que rigen el lugar desde donde ingresa y/o utiliza los servicios de las Páginas.

c. Utilización de datos e información.

 

En caso que el Usuario deba suministrar información a La Compañía, La Compañía previamente informará el uso que se le dará a esa información y si el Usuario la suministra significa consentimiento en ese uso. Una vez suministrada esa información, La Compañía no la divulgará ni transferirá salvo que exista autorización del titular o mandato judicial o legal.

 

La Compañía conservará la información suministrada por el Usuario bajo las condiciones de seguridad que considere necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

Las secciones que funcionen como foro, chat o espacio de opinión en general de las Páginas, son espacios virtuales gratuitos en donde el Usuario sin ningún tipo de control por parte de la Compañía expresa libremente sus ideas, por lo que la responsabilidad de toda índole ante la Compañía o ante terceros, que se genere por el contenido de dicha información, es exclusiva del Usuario. Por tanto, el Usuario se abstendrá de hacer un uso indebido, ilegal o inmoral de dicha sección. Si la Compañía se percata del mal uso que el Usuario hace de dicha sección, podrá ser excluido sin previa notificación. La Compañía se reserva el derecho a interponer las acciones a que haya lugar.

 

De la misma forma, en las secciones de las diferentes páginas de Internet de propiedad de la Compañía donde se preste el servicio de “Clasificados” u oferta de productos o servicios por parte de los Usuarios, la responsabilidad por el cumplimiento del negocio, la calidad, seguridad, garantía y demás condiciones y características relacionadas con los productos o servicios ofrecidos en ella, correrán por cuenta exclusiva del Usuario, ya que la página es exclusivamente un medio de comunicación entre los Usuarios. La Compañía únicamente será responsable por las ofertas de negocio contenidas en la sección Productos de la página www.nosotrasonline.com.

 

La Compañía no exige que los visitantes registren su información personal y de cualquiera otra índole, tales como gustos y tendencias en el acceso a internet, y páginas web frecuentadas, para tener acceso a Las Páginas y su contenido salvo que el Usuario la suministre de forma voluntaria y conscientemente. El Usurario que registre tal información, y con previa autorización a La Compañía tendrá acceso al programa, rifa, concurso, o cualesquiera otras actividades, para las que se le requiera tal información, y él acceda, en forma libre y consciente, a suministrar.

 

Si el usuario accede a ser incluido en la lista de contactos de correo electrónico al momento de registrarse, recibirá regularmente información de La Compañía, como por ejemplo publicidad, actualizaciones sobre los productos de la Compañía, y respuestas a sus comentarios y requerimientos de información realizados a través del correo electrónico.

 

La Compañía solicitará a los usuarios de Las Páginas, completar investigaciones y encuestas acerca de sus actitudes e intereses, las cuales servirán para conocer y entender sus necesidades. Si este tipo de preguntas están incluidas en Las Páginas no incluirá ningún tipo de información personal, a menos que el usuario decida en forma libre y consciente, suministrarla.

 

La Compañía solo utilizará la información personal que los usuarios le suministren voluntaria y conscientemente, para la conformación de sus bases de datos sobre los Usuarios a sus Páginas, para el conocimiento y atención de sus clientes, y para sus actividades de mercadeo en general.

 

Una vez el usuario suministre su información personal, La Compañía la utilizará para mejorar sus esfuerzos publicitarios, de mercadeo y promocionales; para usos y análisis estadísticos sobre el uso de Las Paginas; y para mejorar las características y contenidos de la misma. También se utilizará la información personal, para enviarle mensajes y contenidos que sean de su interés específico, de acuerdo con nuestro entendimiento de tal información personal suministrada por el usuario, tales como nuevos productos y servicios, características de éstos y aquellos, encuestas, oportunidades para efectuar compras en línea, promociones y concursos y vínculos con otras Páginas. Esta información podrá ser enviada por La Compañía y en consecuencia referirse a sus productos, o por otras compañías, seleccionadas cuidadosamente por La Compañía, que enviarán información acerca de sus propios productos, siempre y cuando haya previa autorización del usuario.

 

Los usuarios que deseen dejar de recibir información y mensajes de La Compañía a través de su correo electrónico, podrán manifestarlo así a La Compañía, la cual procederá a excluir a tal usuario de su lista de contactos de su correo electrónico, y se abstendrá en lo sucesivo de remitir información por esta vía.

 

La Compañía procura con los mejores medios legales a su alcance, que los terceros que en virtud de los servicios que prestan a La Compañía relacionados con su página web, tales como el diseño, administración y actualización del sitio, tengan acceso a la información que suministran los usuarios, la traten con la misma reserva y confidencialidad con que la utiliza La Compañía.

 

La Compañía utiliza todos los medios razonables que están a su alcance para evitar que al momento de registro de información y transmisión de datos por parte del Usuario, terceros no involucrados con las Páginas y/o la Compañía tengan acceso a la información del Usuario. La información personal reunida en el sitio se almacena en entornos operativos seguros no disponibles al público.

 

La información entregada por el Usuario a través de las Páginas podrá ser transferida a terceras personas diferentes del Usuario, la Compañía o las compañías relacionadas con la Compañía (matriz, subordinadas etc.), en cualquiera de los siguientes casos:

 

1. Cuando se haya obtenido el consentimiento expreso del Usuario para que su información sea transferida, cedida, entregada o vendida.

 

2. Cuando la información debe ser cedida a los proveedores o compañías que le prestan servicios a la Compañía, con el fin de entregar un producto o servicio solicitado por el Usuario, en cuyo caso el Usuario deberá otorgar la autorización respectiva.

 

3. Cuando la información sea requerida por autoridades administrativas o judiciales competentes.

 

La Compañía actualizará tanto la información personal como la información adicional que los usuarios de su página web deseen cambiar, suprimir o adicionar

 

En cualquier momento, por medio de la línea 9800 524848 o a través de la sección contáctanos de las Páginas, el Usuario podrá solicitar que la información y datos que ha entregado a través del proceso de registro o por medio de la utilización de los servicios que prestan las Páginas, sea rectificada, corregida, adicionada o suprimida.

 

En todo caso, la Compañía no se hace responsable por la información del Usuario que hubiese sido entregada a terceros con anterioridad a la notificación hecha por el Usuario a la Compañía.

 

La información suministrada por el Usuario será tratada conforme a la ley relativa a la protección de datos personales y al manual de políticas y procedimiento adoptado por La Compañía.

d. Disposiciones sobre menores de edad.

 

Si el Usuario es un menor de edad o un incapaz, el uso de las Páginas debe estar acompañado de la aceptación por parte de sus padres, tutores, curadores o acudientes (representantes legales del menor de edad), según el caso. Sólo hasta que el menor o incapaz obtenga dicha aceptación, se entiende que el Usuario está haciendo uso válido de las Páginas. Si el Usuario menor de edad o incapaz no obtiene esa aceptación, no está habilitado para hacer uso de las Páginas. Se entiende que los padres, tutores, curadores o acudientes (representantes legales del menor de edad), según el caso, han otorgado la mencionada autorización por el sólo uso de las Páginas por parte del menor de edad.

 

Los menores de 18 años o incapaces no deberán ingresar ni utilizar los servicios que prestan las Páginas sin el previo consentimiento de sus padres, tutores o curadores. Los Usuarios menores de 18 años o incapaces no podrán registrarse por su propia cuenta para acceder a los servicios que prestan las Páginas, sino únicamente con el consentimiento de sus padres, tutores o curadores, según el caso.

 

La Compañía manifiesta, conforme a las disposiciones del Código del Menor o de las leyes aplicables, que el objeto de las Páginas no es atentar contra la moral, o la salud física o mental de los menores de edad o incapaces u obtener información confidencial e íntima del Usuario con el propósito de usarla en su contra. Los padres, tutores o curadores del Usuario menor de edad o incapaz son responsables totalmente por la utilización que el Usuario menor de edad o incapaz haga de las Páginas.

 

Igualmente la Compañía manifiesta, de acuerdo a las leyes aplicables, que la recepción de información del Usuario que se pueda considerar como íntima, será usada por la Compañía únicamente para los fines expresados en estas Términos y Condiciones, con las garantías, restricciones y limitaciones expresadas en estas Términos y Condiciones.

e) Información personal o familiar, Información médica.

 

El Consultorio NOSOTRAS es atendido por Ginecóloga, médica ginecóloga de la Universidad del CES; Psicóloga, psicóloga de la Universidad del CES, y Manolo, psicólogo hombre de la Universidad del CES. Nuestro consultorio te presta el servicio de orientación general en psicología y/o ginecología, exclusivamente respecto de temas relacionados con tus cambios físicos y problemas emocionales; adolescencia, presión de tu grupo social, autoestima y relaciones sentimentales. Este servicio tiene fines informativos y educativos, por lo que te recomendamos siempre consultar con tu médico y/o psicólogo. Te brindaremos respuesta únicamente cuando las consultas tengan relación con los temas que acá te mencionamos; motivo por el cual, las consultas que no correspondan al servicio que te ofrecemos por este medio, serán eliminadas de nuestro sistema. Las consultas también las podrás hacer con un alias, si así te sientes más cómoda.

 

A través de la página no se brindan servicios de asesoramiento médico ni de diagnóstico ni de tratamiento médico, paliativo o curativo, sino simplemente información básica. En todo caso, el usuario deberá consultar a un médico o profesional de la salud para el diagnóstico y el tratamiento de cualquier síntoma, malestar, dolor o enfermedad, originado o no en el desarrollo, cambio o alteración del ciclo menstrual, relacionado con la incontinencia urinaria, las enfermedades o los malestares de cualquier naturaleza, o en general para cualquier tipo de síntoma que pueda ser consultado por el usuario en alguno de los consultorios de las páginas que ofrecen dicho servicio.

 

Asimismo, el calendario que se encuentra en la página de www.nosotrasonline.com es una simple guía y no representa una garantía absoluta para el correcto manejo del ciclo menstrual. Dicho calendario no tiene como finalidad servir de ayuda en la utilización de métodos anticonceptivos naturales ni servir como herramienta de planificación familiar. Bajo ningún motivo la compañía será responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles, que directa o indirectamente se puedan derivar por la utilización que los usuarios hagan de la información que se publica en las páginas, o que reciban como consecuencia de las respuestas a las consultas que han formulado en los consultorios. La compañía manifiesta que la información de la página puede ser falible y puede estar incompleta o no ser veraz, por lo que el usuario es responsable absoluto del manejo de las páginas y de los servicios o la información que allí se encuentran, así como de la verificación y la validación de ellos y del uso final que de ellos se haga.

f. Propiedad Intelectual.

 

La Compañía mantiene las Páginas para el entretenimiento, información y educación de sus usuarios. Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños, ilustraciones, software, música, sonido, fotografías, videos así como los contenidos, están protegidas a favor de La Compañía bajo las normas de la Propiedad Intelectual o tiene licencia o autorización para su uso. El material aquí contenido solo está disponible para uso personal y no comercial por lo que no podrá ser modificado, reproducido, publicado ni distribuido. Derechos Reservados por Productos Familia S.A.

 

Si alguna violación a los derechos de propiedad intelectual ocurriere por causa del Usuario, éste será plena y totalmente responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles que se originen directa o indirectamente por su conducta frente a la Compañía o frente a terceros.

 

Las ideas, opiniones, sugerencias y comentarios que sean enviadas en forma espontánea y sin previa solicitud, por los usuarios a La Compañía, relativas a productos, servicios o planes de mercadeo, o de cualquier otro tipo, serán usadas libremente por La Compañía si así lo estima conveniente, para el desarrollo de nuevos productos, inversiones, negocios o planes de mercadeo. Lo anterior, bajo el entendimiento de que tales comunicaciones no son confidenciales y no están protegidas por las normas de la Propiedad Intelectual y por ende, el usuario remitente de tal información, no podrá reclamar indemnización o participación alguna en virtud del legítimo uso comercial que la Compañía de a la misma.

 

Si la información estuviera protegida por las normas de la Propiedad Intelectual, su comunicación espontánea a La Compañía se entenderá como una renuncia total e irrevocable a los derechos y privilegios patrimoniales y la transferencia de los mismos a La Compañía.

 

En todo caso, esto es, sea que la información suministrada esté protegida o no, la misma se convertirá y permanecerá de propiedad de La Compañía, lo cual significa que La Compañía no tratará esta información como confidencial; que el usuario remitente de la información no podrá reclamar judicial ni extrajudicialmente por el uso de esa información; y que tal usuario no tendrá derecho a pago alguno en virtud del uso de la información así suministrada.

g. Obligaciones del Usuario.

 

Además de las obligaciones señaladas en las anteriores Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a utilizar las Páginas de conformidad con la ley, los Términos y Condiciones, así como con la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Asimismo el Usuario se obliga a no utilizar las Páginas con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros o de La Compañía, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar las Páginas o impedir la normal utilización o disfrute de las Páginas por parte de los Usuarios.

 

El Usuario también se obliga a usar la información suministrada y los servicios de las Páginas de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar la información, con fines o efectos contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) emplear la información para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

 

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que la Compañía pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones o de la ley en relación con la utilización de las Páginas.

h. Disponibilidad.

 

La Compañía no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de ninguna de las Páginas, ni de ninguno de los servicios ofrecidos en las Páginas. La Compañía tampoco garantiza la utilidad de las Páginas para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar las Páginas.

 

La compañía no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento de las páginas, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a las páginas.

 

La Compañía no será responsable por la disponibilidad o contenido de otros sitios Web (links) que pueden aparecer dentro de las Páginas, o por cualquier modificación introducida en tales sitios, o por las garantías de privacidad ofrecidas, o por las prácticas o políticas de tales sitios. El hecho de que dentro de las Páginas aparezcan dichos sitios, no es indicio de aprobación, aval, garantía o respaldo alguno por parte de la Compañía a los servicios, procedimientos contenidos en ellos. La Compañía no será responsable, directa o indirectamente, por daños o pérdidas causadas, o supuestamente causadas, o relacionadas con la información o procedimientos, o por la utilización de los servicios que prestan tales sitios.

 

La Compañía no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos dentro de las Páginas, que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos del Usuario. Por lo tanto, en ningún caso la Compañía será responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles, causados directa o indirectamente al Usuario, que estén relacionados con los virus que pueden aparecer en las Páginas.

i. Cookies.

 

En su primera visita a www.nosotrasonline.com se envía una "cookie" a su computadora. Una cookie es un archivo que se guardará automáticamente en las carpetas del computador del usuario y que por tratarse de información que le identifica como usuario único, le permitirá abrir en el país que usted se encuentra. Expresamente dejamos constancia de que www.nosotrasonline.com utiliza cookies para mejorar la calidad del servicio y para ofrecer un servicio ajustado a las necesidades de nuestros usuarios. www.nosotrasonline.com no revelará la información recogida en sus cookies a terceros, excepto dentro de las excepciones de ley

 

Advertencia final: La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies. El usuario está en libertad de reconfigurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar que se envía una cookie.

 

No obstante lo anterior es posible que algunas partes del servicio de búsqueda www.nosotrasonline.com no funcione correctamente si el usuario rechaza las cookies.

j) Terminación.

 

La Compañía se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna de su parte, de terminar el uso de las Páginas para el Usuario, sin notificación previa.

k)Puntos NosotrasOnline®

 

Los Puntos NosotrasOnline® y las claves que se encuentran en los empaques de los Productos NosotrasOnline®, son personales e intransferibles y sólo pueden ser redimidas por Usuarios de NosotrasOnline® que hayan comprado los productos NosotrasOnline® para el uso personal. La Compañía y NosotrasOnline® se reservan el derecho de solicitar la entrega de los empaques de los Productos NosotrasOnline® en cada redención de premios, y de solicitar la presentación de sus respectivas facturas de compra, en caso de sospechar fraude o ante cualquier irregularidad.

 

Los Puntos caducan a los de 12 meses de obtenidos, mes vencido.

 

Su cuenta en NosotrasOnline® (Incluyendo el Foro de NosotrasOnline® y el Cuarto de NosotrasOnline®) no se puede transferir ni ceder. Si permite que otra persona utilice su cuenta usted es el único responsable de toda la actividad que realice esta persona en su cuenta en relación a los Términos y Condiciones de uso de NosotrasOnline®

 

Está prohibido revelar o intercambiar contraseñas o número de referencias con otros miembros o cambiar el correo electrónico a una dirección que no es la propia, entregar la contraseña en sitios falsos o utilizar un proxy. Los Usuarios que lo hacen se arriesgan a perder sus cuentas y/o productos del cuarto NosotrasOnline® y Puntos. NosotrasOnline® no será responsable por el contenido de su cuenta y no se harán devoluciones de productos comprados en el cuarto NosotrasOnline® o de Puntos como resultado de que haya revelado su contraseña.

 

Todos los productos virtuales forman parte del servicio que ofrece el sitio web de NosotrasOnline®, el Usuario sólo tiene derecho a utilizarlos únicamente según lo establecido en los Términos y Condiciones del sitio web NosotrasOnline®. Los productos virtuales y los Puntos no tienen valor monetario y no pueden ser cambiados por dinero en efectivo. NosotrasOnline® puede modificar la disponibilidad de los productos virtuales y el tipo de productos en cualquier momento sin previo aviso a los usuarios.

Protección de Información

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

En cumplimiento a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y reglamentado parcialmente por el Decreto Nacional 1377 del 2013, en el cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales, Productos Familia S.A, Familia del Pacífico S.A.S, Productos Familia Cajicá S.A.S. Diamoni Logística S.A.S, Fundación Grupo Familia, Fondo de Empleados Confamilia y Fondo Mutuo de Inversión Famisancela, en adelante GRUPO FAMILIA garantiza que la información de datos suministrada y autorizada por nuestros consumidores, clientes, aspirantes, empleados, contratistas, proveedores, accionistas, transportadores, en adelante, Los Usuarios, se encuentra almacenada internamente con altos estándares de seguridad que certifican un adecuado uso y custodia. Esta información podrá ser utilizada única y exclusivamente por GRUPO FAMILIA, filiales del Grupo y socios comerciales y estratégicos autorizados por GRUPO FAMILIA, con quienes se mantendrá vigente un contrato de transmisión de información personal con el ánimo de proteger y salvaguardar en debida forma los datos de Los Usuarios.

Ubicación
GRUPO FAMILIA se encuentra ubicada en la ciudad de Medellín (Antioquia) – Colombia, Dirección Carrera 50 # 8 Sur – 117; y tiene dispuestos como canales de contacto con Los Usuarios, además de las comunicaciones escritas dirigidas a su domicilio, las líneas telefónicas en Medellín (4) 510-90-05 y nacional gratuita 01-8000-52-48-48 para el resto del país y los correos electrónicos especificados en el Anexo 1.

Tratamiento de la Información
La información que recolecta GRUPO FAMILIA en la prestación de sus servicios y, en general, en el desarrollo de su objeto social, es utilizada principalmente para identificar, mantener un registro y control de Los Usuarios de la Compañía.

Los datos personales serán incluidos en una base de datos y el tratamiento general de los datos se realizará para los siguientes fines:

 

Con causa y con ocasión de la relación contractual, laboral o comercial.
Desarrollar campañas promocionales de productos y comunicarlas a través de los canales destinados para este propósito.
Diseñar y ofrecer nuevos productos mediante la gestión de análisis permanente de sus preferencias, gustos y perfilamiento de sus clientes en aspectos demográficos y hábitos de consumo, a través de la realización de encuestas o sondeos de opinión sobre los productos.
Envío de información comercial o invitaciones de la Compañía o de terceros, para participar en diferentes concursos o eventos.
Realizar evaluaciones de la calidad de los productos que ofrecemos.
Y para el tratamiento que sea especificado en cada una de las autorizaciones.

En todos los casos, los fines serán informados por el mismo medio o mecanismo a través del cual se esté solicitando la información y obteniendo la autorización.

Tratamiento de Información Personal Especial: Datos de menores de edad
La obtención de datos de menores de edad se realiza previa autorización de su acudiente o de quien tenga la patria potestad del menor a través de mecanismos electrónicos o físicos dispuestos para tal efecto, en los que, si bien son los datos del menor los que son tratados y es el quien interactúa con nuestra organización, antes de iniciar dicho tratamiento e interacción, tanto nuestros términos y condiciones como nuestra política ha sido leída y aceptada por quien se presume es el titular de la patria potestad del menor.


Más allá de lo anterior, nuestros contenidos son aptos y  diseñados especialmente para los menores de edad en observancia de los derechos a la salud, la educación y el libre desarrollo de la personalidad del menor.

Principio de Veracidad y Calidad de la Información
GRUPO FAMILIA entiende y presume que tanto los datos como la calidad de los mismos entregados por parte del titular son veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles. En ese sentido, GRUPO FAMILIA no tratará datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, por lo que se reservará el derecho de eliminar o suprimir de sus bases de datos este tipo de información. En cualquier caso GRUPO FAMILIA no se hace responsable por las afirmaciones del Titular que no correspondan a la realidad incluyendo, pero sin limitarse a ello, lo referente a la fecha de nacimiento, edad y capacidad.

Manejo de Cookies
En su primera visita a las páginas del GRUPO FAMILIA se envía una "cookie" a su computadora. Una cookie es un archivo que se guardará automáticamente en las carpetas del computador del usuario y que por tratarse de información que le identifica como usuario único, le permitirá abrir en el país que usted se encuentra. Expresamente dejamos constancia de que  las páginas del GRUPO FAMILIA utilizan cookies para mejorar la calidad del servicio y para ofrecer un servicio ajustado a las necesidades de nuestros usuarios. GRUPO FAMILIA no revelará la información recogida en sus cookies a terceros, excepto dentro de las excepciones de ley. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies. El usuario está en libertad de reconfigurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar que se envía una cookie. No obstante lo anterior es posible que algunas partes del servicio de búsqueda de las páginas del GRUPO FAMILIA  no funcionen correctamente si el usuario rechaza las cookies.
Derechos de Los Usuarios
a) Dirigirse a GRUPO FAMILIA, a través de los canales establecidos por este, los cuales se indican en esta política, con el fin de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales o revocar la autorización.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a GRUPO FAMILIA salvo cuando, de acuerdo con la Ley, el tratamiento que se está realizando no lo requiera.
c) Ser informado por GRUPO FAMILIA, previa solicitud efectuada a través de los canales dispuestos, respecto al uso que este le ha dado a sus datos personales.
d) Acceder en forma gratuita, a través de los canales dispuestos por GRUPO FAMILIA, a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Mecanismos y procedimientos para ejercer los derechos de consulta, actualización de datos y reclamos
Con el fin de que usted formule sus solicitudes de consultas, actualización de datos y reclamos, GRUPO FAMILIA tiene dispuestos como canales de contacto los citados en el punto -1. Ubicación- de este manual.

Le informamos que tanto para consultas como reclamos deberá acreditar que usted es el Titular de los datos, adjuntando copia de su documento de identidad, su dirección física o electrónica en la cual desea recibir la respuesta o habérsele realizado la validación interna de la información cuando se utilice otro medio.

En el caso en que falte alguno de los requisitos aquí establecidos, se le informará dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de las solicitudes para que los complete, si no los subsana no se podrá dar trámite a su solicitud. En el caso de los reclamos, transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que sean subsanados, se entenderá que ha desistido del mismo.

Los plazos para obtener sus respuestas en el caso de consultas, es de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo, que podrá ser prorrogado por cinco (5) días hábiles más y quince (15) días hábiles en los reclamos, que podrá ser prorrogado por ocho (8) días hábiles más de conformidad con lo que dispone la Ley.
Revocatoria de la autorización
Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. 
El titular de la información deberá solicitar claramente si la revocación de su autorización versa sobre la totalidad de las finalidades consentidas inicialmente, esto es, que GRUPO FAMILIA deba dejar de tratar por completo los datos del Titular, o si la revocación de su consentimiento recae sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo, para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamiento que el Responsable, de conformidad con la autorización otorgada, puede llevar a cabo y con los que el Titular está de acuerdo.

En vista de lo anterior, es necesario que el Titular, al momento de elevar la solicitud de revocatoria de consentimiento a GRUPO FAMILIA, indique en esta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En el segundo caso, se deberá indicar con cuál tratamiento no está conforme el Titular.
Almacenamiento de la información: Acceso y circulación restringida
GRUPO FAMILIA mantendrá almacenada y custodiada la información personal bajo estrictas medidas de seguridad mediante el empleo de herramientas de seguridad de la información y bajo procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, entre otros. Todo lo anterior con el objetivo de evitar el acceso no autorizado, por parte de terceros, a los datos personales almacenados. 

Vigencia de las bases de datos
Las bases de datos tendrán una vigencia igual al período en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos o la vigencia que por exigencia legal este establecida.

Vigencia de la política
La política publicada con vigencia desde el 15 de Julio de 2013, ha sido actualizada y esta nueva versión entrará en vigencia desde el 10 de Octubre de 2014.


ANEXO 1. CORREOS ELECTRÓNICOS DE CONTACTO
Proveedores y contratistas (Bienes y servicios en general): compras@familia.com.co, alexacb@familia.com.co

Empleados: Contacto general: flashcorporativofam@familia.com.co

Fondo Confamilia: fonempcon@familia.com.co

Fondo famisancela: fonmutinvfam@familia.com.co

Consumidores: A través de la página web de la marca.

Registro Menores

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Quiero estar en contacto con la marca a través de mi correo electrónico.

No quiero estar en contacto con la marca

 

¡EL ENVÍO ES UN

Acabamos de enviarle una solicitud a tu acudiente al correo electrónico

¡Pregúntale si ya lo recibió! Y, de no ser así, invítalo a revisar en los correos no deseados.

Una vez tu acudiente diga, "¡¡¡APRUEBOOO!!!", te enviaremos un correo al email que registraste.
¡Léeloooo y asegúrate de hacer clic en el enlace que te llevará a completar tu registro en NosotrasOnline!

Solo así podrás comenzar a navegar
en este increíble mundo

¡TU REGISTRO EN EL MUNDO DE
NOSOTRASONLINE ES UN

Ya puedes comenzar a decorar tu cuarto, disfrutar de todas las actividades, los súper concursos y las sorpresas que comienzan para ti ahora que formas parte de nuestro mundooo.

¡Qué esperas para comenzar a divertirte!

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Tú también formas PARTE DE

Si aún eres MENOR DE EDAD

y no ves la hora de descubrir tooodas las sorpresas que tenemos para ti en NosotrasOnline, ¡aquí te diremos cómo puedes hacerlo!

Cuando nos cuentes que eres MENOR DE EDAD

Le enviaremos un E-MAIL a tu acudiente

para pedirle que apruebe tu REGISTRO

y puedas comenzar a divertirteee con Nosotras ¡yaaaaa! ¡Tú debes recordarle que necesitamos su aprobación para continuar!

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Una vez tu acudiente diga ¡¡¡ACEPTO!!!,

te enviaremos un E-MAIL

Revisa bien entre los correos no deseados, y, si acasoooo no lo encuentras,

¡puedes volver a enviártelooo!

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Una vez FINALICES los dos pasos anteriores,

estarás muy cerca de registrarte en NOSOTRASONLINE.

Solo necesitas ingresar los datos que aún no has completado en el formulario de registro, ¡¡¡y listooo!!!

Puedes comenzar a disfrutar de súper tips, productos, súper premios y tooodo lo que tenemos para ti en NosotrasOnline.

 
 
 

** Si tienes dudas o problemas para registrarte o este no es tu correo electrónico:

1. Escríbenos en nuestro formulario de Contáctanos del sitio web NosotrasOnline.com

2. Comunícate a nuestra línea de atención 018000 0524848 de lunes a viernes de 8a.m. a 6p.m.

** Si tienes dudas o problemas para registrarte o este no es tu correo electrónico:

1. Escríbenos en nuestro formulario de Contáctanos del sitio web NosotrasOnline.com

2. Comunícate a nuestra línea de atención 018000 0524848 de lunes a viernes de 8a.m. a 6p.m.

Quiero registrarme
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Si tienes problemas con el registro o este no es tu e-mail, escríbenos en nuestro
formulario de Contáctanos o comunícate a nuestra Línea de atención 1 800 203040.

Si tienes problemas con el registro o este no es tu e-mail, escríbenos en nuestro
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Así va tu registro en Nosotrasonline

Acabas de compartirnos que quieres FORMAR PARTE de

Como aún eres MENOR DE EDAD,

le enviamos un mail a tu acudiente para pedirle
que apruebe tu registro

¡Recuérdale que necesitas tener su APROBACIÓN para registrarte!

Y, por si acasoooo,

envíale de nuevo un e-mail a para que pueda decir aceptooooooo.

¿Quieres enviarlo a un nuevo acudiente?

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Así va tu registro en Nosotrasonline

Tu acudiente no aprobó tu registro en

Pero no te desanimes, ¡¡¡aún podemos convencerlooo!!!

*Envíale de nuevo un e-mail a paola.montes@pragma.com.co
¡habla con él y cuéntale por qué quieres registrarte!

¡Recuérdale que necesitas tener su APROBACIÓN para divertirte con Nosotras!

También puedes compartir con Nosotras el e-mail de otro acudiente al que podamos preguntarle si autoriza tu registro en NosotrasOnline.

¿Quieres enviarlo a un nuevo acudiente?

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Así va tu registro en Nosotrasonline

¡¡¡Excelentes noticias para ti y para NOSOTRAS!!!

Tu ACUDIENTE acaba de compartirnos que

puedes registrarte en NosotrasOnline. ¡Ahora solo faltas tú!
Activa tu cuenta a través del e-mail que enviamos a

y, si acasoooo no lo encuentras, ¡envíatelo de nuevooo!

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Así va tu registro en Nosotrasonline

Estás a un paso de disfutar tu NUEVO MUNDOOO.

¡Ingresa los datos que aún no has completado en tu formulario de registro! para descubrir sorpresas, tips, productos, súper premios y tooodo
lo que tenemos para ti.